Найбільш частозадаваемые питання по лічильниках електроенергії

c03b36a7c4cff6dfdc8dc00117441eb0 Найбільш частозадаваемые питання по лічильниках електроенергії

У цій статті ми відійдемо від звичайного формату і зберемо список основних питань, пов’язаних з електролічильниками і, звичайно ж, дамо на них відповіді.


Термін повірки лічильника не закінчився, а мене намагаються оплатити його заміну. Чи повинен я платити в цьому випадку?


Немає

. Поки Ваш лічильник справний, опломбований і не закінчився термін повірки, ініціатива по його заміні це справа рук енергетиків. Їм треба – нехай вони і платять. Від Вас потрібно тільки написати претензію, в якій треба вказати модель, серійний номер лічильника і термін чергової повірки. Далі напишіть, що згодні будете внести зміни в договір обслуговування після закінчення терміну повірки. Тільки не забудьте отримати собі копію цієї заяви з вхідним номером і датою отримання цієї заяви енергетиками. І не поспішайте платити енергетикам, вони зазвичай починають з того, що пропонують розщедритися Вам.


Квартира була знеструмлена три місяці, показання лічильника не змінилися. Але в квитанції зазначено дивна сума – 360 р. При цьому показники не змінилися. Чи треба оплачувати?

Якщо показання лічильника не змінилися, то у Вашому випадку можливо два варіанти:

  • нараховані витрати

    ОДН

    (якщо будинок багатоквартирний, то Ви платите загальну суму незалежно від проживання).

  • в договорі є місячне обслуговування – наприклад 120 рублів на місяць. Це оплата приходить енергетика, який звіряє показання лічильника.

Від першої суми відмовитися неможливо, але друга сума може бути відкладено, якщо, розуміючи тривалість періоду не використання енергії, Ви направите енергетикам повідомлення про «консервацію». У більшості регіонів Росії зараз це можна зробити через інтернет в особистому кабінеті користувача.


Виявив, що відірвана пломба на лічильнику. Але одна. Дві інші цілі. Треба щось робити?

На жаль

треба

. Зробіть декілька фотографій з датою зйомки, поінформуйте керуючу компанію (письмово), і напишіть заяву енергетикам про те, що виявили відсутність пломби.

Якщо з трьох пломб одна просто надорвана – відірвіть її зовсім. Дві інші вбережуть Вас від претензій щодо розкриття лічильника, а інцидент може бути списаний на хуліганство і Вам не доведеться платити за вторинну пломбування. Якщо звичайно, лічильник на сходовому майданчику.


Замінили лічильник на новий. При цьому сума платежів зросла. Нової техніки немає. Навіть лампочок. Чому зросла кількість кіловат?

Для уточнення питання, потрібно розуміння, що на що поміняли. Старі лічильники помилялися більше, причому в бік споживача. Крім того, ряд моделей старих лічильників не враховував реактивну потужність, тобто Ви платили тільки за своє електрика. При заміні лічильника Ви стали оплачувати частину втрат енергосистеми. Вирішити, це помилка чи обман, можна звіривши

споживану квартирою потужність

з показаннями приладу.


В під’їзді прокладали кабельне ТБ та на дін-рейку мого лічильника до землі причепили якийсь роз’єм. Як мені довести, що я нічого не робив?

Вам нічого доводити не треба. Щиток розташований

поза квартири

значить, відповідальність за допуск до робіт в щитку несе управляюча компанія. Вона ж повинна буде призначити і оплатити експертизу. Так що, пишіть претензію енергетикам, що Ваша КК полізла в щиток. Вони швидко домовляться, і платити Вам не доведеться.


Поставили новий лічильник. Опломбували. Через 21 місяць він вийшов з ладу, щось згоріло. Гарантія було 18 місяців. Енергетики пропонують за мій рахунок все робити заново. І придбати і встановити і опломбувати. Як бути?

Вам доведеться витратити грошей. Купити новий лічильник.

Який краще вибрати лічильник

ми писали раніше. Але всі інші роботи повинні будуть зробити енергетики за свій рахунок. Пишіть претензію виробнику, з копією енергетичної компанії. Але майте на увазі, гарантія на прилади обліку не може бути менше 3-х років. Це ГОСТ. На практиці гарантія підтримується свого роду монополією держави, і питання заміни несправного лічильника виникає тільки в разі придбання зовсім непридатну підробки.


Нам поставили двухтарифні лічильник. З 23-00 нічний тариф. Але як ми не намагалися сэнономить, включаючи всі після одинадцяти, виходить, що вночі електрику майже не витрачаємо. Як таке може бути?

Це відома проблема –

межа зимового і літнього часу

. Поки що в цьому питанні бардак, уточніть в якому часовому поясі. Якщо у Вашому регіоні час стандартне, то необхідно подати претензію і тарировать лічильник. Якщо регіон у списку коригування часу, то для такого лічильника

23-00

настає

24-00

майте це на увазі. Процедура коригування «зимового-літнього» часу віднесена до витрат енергетиків і вони не поспішають виправляти помилки годин.


Після встановлення нового лічильника перестала працювати мультиварка. Сервіс сказав, що порушена фазування мережі. Лічильник трифазний. Я можу сам поміняти два дроти в лічильнику? Начебто викруткою до гвинтів дістану.

Своїми руками можна зробити багато. А перекинути пару проводів на контактах лічильника справу на пару хвилин. Але ми наполягаємо на тому, щоб Ви цього не робили. Причина вагома – у енергетиків залишилася схема підключення, тому будь-які зміни в цій схемі будуть означати визнання Вами провини в крадіжці енергії.

Але якщо у Вас був контакт з сервісним центром – попросіть їх дати висновок про зміну фаз (енергетики люблять їх міняти, не попереджаючи споживачів). Сервісному центру буде приємно встановити причину несправності – енергетиків, а енергетики будуть змушені безкоштовно повернути Ваш щиток в початковий стан. Поки Ви будете створювати проблеми енергетикам, а це корисно для Вашого бюджету, продовжуйте користуватися мультиварка,

ПЕРВЕРНУВ вилку в розетці

. Розетка у Вас все одно однофазна.


Ставив лічильник сам. Начебто все зробив правильно, але коли включив, він чомусь не вважає кіловати. При цьому розетки працюють і лампочки теж. Тобто струм є, а лічильник не додає.

Добре б знати тип лічильника. Але в будь-якому випадку помилка в схемі підключення. Якщо ми правильно зрозуміли, лічильник у Вас в мережі зараз є простим резистором, без вторинного контуру. Простіше кажучи, така ж лампочка, як і інші. Звичайно при

встановлення електролічильника

проблем не повинно виникати, але буває всяке. Настійно рекомендуємо Вам поговорити з фахівцем і показати йому, що у Вас вийшло. І не відкладайте! В приладах обліку досить багато слабкострумових ланцюгів, які можуть влаштувати коротке замикання!


У мене міняли щиток в під’їзді. Потім вийшло, що автомати догори ногами начебто стоять. Все працює, але незрозуміло правильно це чи ні?


Неправильно

. Маркування автоматів передбачає установку у точному положенні верх-низ. Більше того, є жорсткі правила

встановлення автоматичних вимикачів

. Якщо Ви бачите перевернуті літери – негайно пишіть претензію керуючої компанії і енергетикам.


У нас приватний будинок. Був старий лічильник, все працювало. Змінили на новий, тепер вибиває пробки постійно. Скаржилися в енерго сказали, мовляв, навантаження зросли. А у нас нічого не з’явилося нового. Тільки лічильник.

Не треба скаржитися в енерго по телефону. Обов’язково напишіть письмову скаргу. Якщо це сільське поселення – пишіть скаргу в місцеву адміністрацію, а копію енергетикам. Причина очевидна. Заміна приладу обліку мабуть була пов’язана з заміною пробок на автомати. Помилка в розрахунковій захисту автоматів і є причина постійних відключень, особливо на тлі перепадів напруги. Детальніше про

характеристики автоматичних вимикачів

ми писали раніше. Рішень може бути кілька, але для грамотного відповіді нам потрібні додаткові дані про Вашої домашньої енергомережі.


Три роки тому робили повірку лічильника. Зараз змінилася енергокомпанія і каже, що треба робити заново, тому що неправильна компанія робила. Документів немає, тільки квитанція про оплату. Заново робити?

Немає. В квитанції вказано юридична особа і розрахунковий рахунок компанії, яка здійснила перевірку.

ЗБЕРЕГТИ оригінал

. Передайте енергетикам копію. Проблема недобросовісних підрядників це їх проблема, а не Ваша. Вони можуть провести повторну перевірку, але зроблять це за свій рахунок. Але на майбутнє, зберігайте всі документи щодо приладів обліку (не тільки електрики – газ, вода тощо) окремо і будьте готові пред’явити їх на першу вимогу. Фотографії цих приладів обліку теж не завадять!


У нас з сусідом однакові квартири. У нього лічильник з коліщатком, а у мене новий з цифрами. Начебто все однакове. Чому він платить менше за мене майже на 300 рублів на місяць?

Лічильник з коліщатком мабуть стара модель з диском. Справа в тому, що чим довше працює такий лічильник, тим більше він помиляється на користь споживача енергії. Нові прилади обліку з електронною індикацією мають меншу похибку, тому Ви й платіть більше.


У мене лічильник підвішений на рейку в щитку без кріплення. Жодного шурупа. Пломби начебто всі цілі, але його можна зняти і поставити на місце!

Це помилка монтажників. Лічильник фіксується на дін-рейку клацанням, після чого повинен бути обмежений для зняття саморізами, пломбою або спеціальним гвинтом. Письмова скарга в цьому випадку не обов’язкова – просто зателефонуйте в енергетичну компанію.


Після встановлення нового лічильника у мене почали блимати енергозберігаючі лампи. Чому так вийшло?

Насправді енергозберігаючі лампи блимали і до цього – просто це було непомітно. Швидше за все, встановлення нового лічильника супроводжувалася корекцією, як напруги мережі, так і сили струму. Це і призвело до того, що мерехтіння стало помітно очима. Фактично енергетики завели у Вашу квартиру чисту синуосиду змінного струму, що і стало проблемою.


У мене в квитанції написано, скільки кіловат і тариф. А сума в платіжці більше. Куди скаржитися?

Скаржитися нікуди не треба. Додаткові витрати на ОДН можуть нараховуватися окремим рядком, але частіше додаються до платежу як коефіцієнт збільшення суми. Запитайте керуючу компанію, вони пояснять, звідки виникає додатковий платіж.


Мені поставили трифазний лічильник. Він дорожче звичайного, Але тепер вечорами блимає світло, коли всі по квартирах. Як від цього позбутися?

Лампи розжарювання найбільш чутливі до фазним перепадів і перепадів напруги. Ефект миготіння може виникати якщо у сусідів стоять однофазні лічильники. У цьому випадку недолік напруги на фазі буде компенсувати саме Ваша квартира. Рішень тут немає – тільки вимагати, щоб на щитку одного поверху стояли однотипні прилади обліку.


Мені змонтували щит з лічильником. Але там провід від розеток і земля прикручені на один болт. Це я за кольором бачу. Що мені зробили не так?

Очевидно, що мова йде про заземлення і нейтральному проводі. Незважаючи на різну природу, обидва цих дроти, на відміну від фазного проводу, мають одну спільну точку. Точку скидання потенціалу. Тому монтаж нейтралі і землі на один загальний контакт це не порушення. Можна уточнити правильність монтажу, просто зателефонувавши енергетикам.


Мені поставили новий лічильник. Залишився старий. Якщо я його включу після нового, можу за його показаннями порівнювати те, що мені пред’явили до оплати?

Порівнювати зможете, більше того, бажано залишити старий лічильник в енергомережі. Навіть не тарований і не опломбований він дасть Вам можливість порівняння показань і нарахувань, а, крім того, енергетики уважніше перевіряють свої рахунки тим, у кого є такий додатковий контроль.


А як включити функції віддаленого моніторингу нового лічильника? Поставив сам, включив, але не працює нічого.

Якщо лічильник новий, то на платах моніторингу є позначка – «для підключення фахівцями». Ви можете завести дроти і закрутити контакти, але поки фахівці енергозбуту не підключать Ваш лічильник до своєї системи, віддаленого управління не буде.


Підключав трифазний лічильник. Фази місцями міняв. Але при включенні пральної машини автомати вимикаються. Зі старим таких проблем не було!

Це складне питання, оскільки необхідно розуміти технічні характеристики пральної машини. Швидше за все, потрібна окрема лінія з окремим автоматом. Проблема в тому, що при старті, сучасна машинка починає дуже швидко нагрівати воду. Звідси великі пускові струми, перевантаження лінії та інше. З лічильником ця проблема ніяк не пов’язана.


Купив лічильник, новий. А мені кажуть такий ставити в нашому домі не можна! А навіщо продають тоді? Новий, що купувати?

Якщо лічильник куплений з документами, з паспортом, в якому відмітка про повірку, і він в списку допущених для використання, ніхто не має права змусити Вас купити інший лічильник. Сміливо ставте самі і запрошуйте енергетиків прийняти його на баланс і обслуговування.


У нас щиток на замку і ключів немає. Лічильників не бачити всередині. Звідки енергокомпанія бере цифри для платіжки?

На жаль, правильна відповідь може бути дана тільки після уточнення. Але якщо енергетик не може побачити показання лічильників при плановому збиранні свідчень, швидше за все він «розкидає» по лічильникам, які не зміг оглянути, різницю вхідного і внутрішнього споживання. Знайдіть ключі і протріть скла на щитку, інакше почнете платити за всіх сусідів.


Мені електрики сказали, що можуть поставити тільки лічильник Энергомер. Але він коштує 6000 рублів! А де написано, що інші не можна ставити лічильники?

Ніде не написано. Більш того, в договорі монтажу буде написано, що на установку лічильника Энергомер буде знижка. Точніше не у договорі – в реченні робіт по монтажу. Не ловитесь на цю хитрість, вартість монтажу – це тарифицированная робота і жодна компанія не ризикне взяти з Вас більше грошей, ніж їй дозволив Держава.


Нам поставили нові лічильники і опломбували щит на поверсі. Потім вибило автомати, і ми зірвали пломбу, щоб увімкнути світло. Тепер нам кажуть, що ми порушили пломби і треба платити знову! Кому поскаржитися можна?

В даному випадку допущено порушення (недбалість, перевищення повноважень тощо) з боку енергетичної компанії. Тому потрібно скаржитися в правоохоронні органи. Напишіть заяву, краще колективне, про створення перешкод до доступу систем життєзабезпечення. Значний список статей, що передбачають кримінальну відповідальність, протверезить діячів вашої енергетичної компанії від такого роду самодіяльності.

Поки все, але ми будемо доповнювати цей довідник. А поки запитуйте нижче в коментарях, спробуємо доповнити і відповісти!